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“你知道msp吗?”
桑榆看着代班紧张的神情,点了点头。
代班所说的msp,其实就是神秘顾客访问,他们品牌花钱请第三方专门给各家门店服务打分。
桑榆他们店每个月抽查一次,最近三个月,他们店的分数都不及格,店里从上到下都很紧张,所以每天都在强调服务。
没想到这个月的神访幸运签,被桑榆抽到了。
其他人松了口气的同时,又有点儿幸灾乐祸。
代班揉了揉眉心,叹气道“今天msp来退货了,就是这单,你好好回忆一下,你当时服务流程怎么样?”
桑榆绞尽脑汁,最后无奈的摇摇头,“我真想不起来了,每天接的顾客太多了。”
代班脸色立马严肃起来。
店长刚才知道他让小时工卖货以后,气得暴跳如雷,把他狠狠骂了一顿。
他们店已经三个月神访不合格了,店长上个月奖金都没了,这次要是还不过,估计得拿自己撒气。
店长拿他撒气,他自然得把气撒在桑榆身上,他心里冒起一股火,怎么看桑榆怎么都不顺眼,他好像忘了,当初是他自己,非得让桑榆去卖货的。
他怒目圆睁,眼神里的怒火似乎能把周围空气点燃。
“桑榆,我可把丑话说在面前,你要是神访没过,这个月可就白干了啊!”
桑榆一怔,下一秒立刻握紧了拳头,“凭什么啊?”
代班冷笑了一声,“这是咱们店的规定,神秘访客8o分以下,这个月没见奖金,你是小时工,本来就没有奖金,那就只能扣你工时。”
桑榆的愤怒就像一座即将爆的火山,他眉头紧锁,眼神中闪烁着冷冽的火焰。
双手紧握成拳,青筋暴起,仿佛在极力控制着自己的情绪。
“这样不公平吧?”
他咬了咬牙,说。
代班笑了下,“你别急啊!咱们店有奖有罚,如果你神访拿了9o分以上,店铺奖励个人1ooo块钱奖金,如果满分,奖励2ooo!刚才我和店长说了,这个奖励你也有,很公平!”
这下,桑榆没话可说了。
“msp什么时候出分数?”
桑榆问。
“今天下午!”
代班顿了一下,语气柔和了几分“桑榆,可别说我不讲情面啊!这个没办法。”
桑榆点点头,“现在分数还没出来呢,先等分数吧!现在猜测一点儿意义也没有。”
代班一愣,撇了撇嘴,难道他还觉得自己能拿满分?
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