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否则每天被气八百遍,怕是干不了多久就得崩溃。
成熟的客服早已经处变不惊了,不管遇到多么奇葩的人,也不管经历多么离谱的事情,都能做到“清风拂山岗,明月照大江”
。
不以物喜,不以己悲。
哪怕是被人骂“傻哔”
都能笑眯眯的回复一个“很抱歉亲”
。
但罗妙妙显然还没有修炼到这个境界。
本来这几天特殊时期就烦躁,还得坐在电脑前面处理无数个傻哔用户的傻哔请求,简直是一种究极折磨。
就好比刚才。
一个大奇葩非得咬着投屏限制清晰度和限制hdmi连线播放来说事儿。
这不是闲得蛋疼么?
绿异平台规定就是那样的啊,你找客服有个屁的用?
更何况他们还不是绿异公司的人,只是个外包。
而且既然绿异做出了这样的决策,那就肯定已经做好了心理准备,知道必然会有用户投诉,甚至流失。
但……
hotmnetbsp;绿异那边已经明确跟外包客服团队说过了,有人拿这事儿来反馈的话,拖着就完了。
现在生活节奏这么快,你稍微用一下拖字诀,那投诉的客户自己就把这事儿给忘了。
说不定还会一咬牙再开个电视会员啥的。
岂不美哉?
因此,虽然罗妙妙承诺姜白说会把这个事情上报,但其实她根本不会去做。
倒不是罗妙妙懒或者故意坑姜白,事实上,所有客服都是这样的。
你催归催,骂归骂,反正我就是那套说辞吊着你。
态度方面肯定没有任何毛病,但就是不办事儿,解决不了任何问题。
“咋了妙妙,又遇到傻哔了?”
罗妙妙旁边工位的同事伸了个懒腰,随口问道。
罗妙妙撇着嘴说道:“是啊,非要纠结投屏清晰度和hdmi连线播放的问题,你说他这不是闲的吗,投诉有啥用啊?人家绿异这么大个平台,难道还会因为他一个人就做出改变?想啥呢,真是的。”
“害,鸟大了什么林子都有,我这边这个,是来问手机和电视多终端会员不兼容的问题,咱也不知道他咋想的,花一份钱,还想吃两顿饭?”
同事也吐槽道。
客服的日常生活就是这样朴实无华。
总得私下里相互吐槽遇到的奇葩,泄一下负面情绪。
“行了不跟你说了,我这边有新的单子接进来了。”
罗妙妙随口说了一句,调整了一下键盘位置,满脸麻木的开始应付下一个奇葩。
至于说三个工作日之后专属客服联系什么的,我也就随口一说,你呢也就随便一听,千万别当真。
因为三天之后,什么都不会生。
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