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即使用过了的产品,她们也执意要求退掉,说担心重金属中毒。
“顾总,很多人要求退货,我们怎么处理啊?”
市场部总监头都大了。
这些退回来的货,肯定不能再进行出售,只能被迫销毁,损失太惨重。
顾修文咬牙:“用过的产品,以及线下出售的产品,一律不同意退货。”
要是同意退货,表示顾氏集团承认自己产品有问题。
这一点,坚决不能承认。
“消费者的意见很大啊。”
市场部总监不满地看着质量部总监,“你们的人员没有好好把控产品质量吗?”
经过此次危机,顾氏产品想要再获得市场的认可,几乎是不可能了。
他可以预见自己将来的日子有多难过。
“我们当然有把控啊。”
质量部总监心里苦涩。
他们不是对每一批次的产品,都进行抽样检测。
一开始生产的产品,肯定是合格,满足各种数据指标。
后来可能是产品配比没控制好,出现了重金属标的情况,因为没有进行检测,也就没有现这个问题。
“你们给我闭嘴。我不想听你们吵架。你们重新生产一批合格的产品,另外联系几家检测机构,请他们出具产品合格的报告。”
顾修文打断他们的对话,“需要多少钱,找财务总监。”
“是,顾总。”
大家顿时安静了。
公司的高管很清楚,这场危机过不去,大家一块没果子吃。
顾修文揉了揉太阳穴:“你们再想想办法,针对网络的负面消息,不实的内容,立即律师函,态度要强硬。”
“顾总,负面消息太多,有些是子公司的问题,我们暂时没法核实是真是假。”
法务部总监开口了。
“你们看着办!对公司影响很大的内容,全都单独一个律师函,别管内容是真是假。”
顾修文想强硬处理此事。
“好的。”
法务部总监无奈的答应。
看来他们部门得加班到很晚。
会议准备结束的时候,顾修文的秘书闯了进来:“顾总,不好了!楼下有很多人在拉横幅抗议。”
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